CANALES PARA LA RECEPCIÓN DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN PÚBLICA Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA EN LA GESTIÓN

A continuación se describe los medios y mecanismos a través de los cuales pueden participar los ciudadanos con el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

MEDIOS DE PARTICIPACIÓN

A continuación se describe los medios y mecanismos a través de los cuales pueden participar los ciudadanos con el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

 

Presencial:

       Punto de Atención al Usuario

       Calle 50 No 36-37 Salida a Turbo, Sede principal.

       Lunes a Jueves de 07:00 am a 12:00 pm y de 01:00 pm a 05:00 pm

       Viernes de 07:00 am a 03:00 pm

       Código Postal: 057870

 

 

Líneas telefónicas

       Conmutador (1) 821 4546

       Lunes a Jueves de 07:00 am a 12:00 pm y de 01:00 pm a 05:00 pm

       Viernes de 07:00 am a 03:00 pm

 

 

Virtual: Sitio Web

       www.hospitalnecocli.gov.co

       Preguntas, quejas, reclamos y denuncias (PQRSD)

       Redes sociales

       YouTube:

       Cuentas para interactuar, recibir y responder solicitudes, quejas, reclamos, denuncias y sugerencias:

       Facebook: https://www.facebook.com/hospitalnecocli2

       Correo electrónico: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

       Notificaciones judiciales: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN



Cuáles son los mecanismos de participación

Audiencias públicas:  foros abiertos realizados de cara a la ciudadanía, en los que se informa y se responden preguntas sobre el funcionamiento de la entidad.

Audiencia pública de rendición de cuentas:  espacios para la rendición de cuentas, de encuentro y reflexión final sobre los resultados de la gestión de un periodo.

Rendición de cuentas:  deber que tienen las autoridades de la administración pública de respondedor públicamente, ante las exigencias que hacen la ciudadanía, por el manejo de los recursos, las decisiones y la gestión realizada en el ejercicio del poder que les ha sido delegado.

Veeduría ciudadana:  mecanismo democrático de representación que permite a los ciudadanos oa las diferentes organizaciones comunitarias, ejercer vigilancia sobre la gestión pública.

  


¿A qué mecanismos puede recurrir en caso de preguntas, quejas o reclamos?

Acción de cumplimiento:  mecanismo de protección de derechos; esta acción protege el principio de legalidad y eficacia del ordenamiento jurídico.

Acción de tutela:  mecanismo mediante el cual toda persona puede reclamar ante los jueces la protección inmediata de sus derechos constitucionales fundamentales, cuando estos resultan vulnerados o amenazados por la acción o la omisión de cualquier autoridad pública o de los particulares en los casos establecidos en la ley.

Consultas:  petición que se presenta a las autoridades para manifestar su parecer sobre materias relacionadas con sus atribuciones y competencias. El plazo máximo para responderlas es de 30 días.

Denuncia:  documento en que se da noticia a la autoridad competente de la comisión de un delito o de una falta.

Petición o derechos de petición:  derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y / o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.

Queja:  cualquier expresión verbal, escrita o en medio digital de insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo una función estatal y que requiere una respuesta. (Las quejas deben ser resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación).

Reclamo:  cualquier expresión verbal, escrita o en medio digital, de insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública, es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la prestación deficiente o suspensión injustificada del servicio. (Los reclamos deben ser resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación).

Sugerencia:  cualquier expresión verbal, escrita o en medio digital de recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar los servicios que presta el Ministerio para racionalizar el empleo de los recursos o hacer más participativa la gestión pública. (En un término de diez (10) días se informará sobre la viabilidad de su aplicación).

Trámite:  conjunto o serie de pasos o acciones reguladas por el Estado, que deben realizar los usuarios para adquirir un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizada por la ley.