CANALES PARA LA RECEPCIÓN DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN PÚBLICA Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA EN LA GESTIÓN

A continuación se describe los medios y mecanismos a través de los cuales pueden participar los ciudadanos con el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

MEDIOS DE PARTICIPACIÓN

A continuación se describe los medios y mecanismos a través de los cuales pueden participar los ciudadanos con el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

 

Presencial:

       Punto de Atención al Usuario

       Calle 50 No 36-37 Salida a Turbo, Sede principal.

       Lunes a Jueves de 07:00 am a 12:00 pm y de 01:00 pm a 05:00 pm

       Viernes de 07:00 am a 03:00 pm

       Código Postal: 057870

 

 

Líneas telefónicas

       Conmutador (1) 821 4546

       Lunes a Jueves de 07:00 am a 12:00 pm y de 01:00 pm a 05:00 pm

       Viernes de 07:00 am a 03:00 pm

 

 

Virtual: Sitio Web

       www.hospitalnecocli.gov.co

       Preguntas, quejas, reclamos y denuncias (PQRSD)

       Redes sociales

       YouTube:

       Cuentas para interactuar, recibir y responder solicitudes, quejas, reclamos, denuncias y sugerencias:

       Facebook: https://www.facebook.com/hospitalnecocli2

       Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

       Notificaciones judiciales: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN



Cuáles son los mecanismos de participación

Audiencias públicas:  foros abiertos realizados de cara a la ciudadanía, en los que se informa y se responden preguntas sobre el funcionamiento de la entidad.

Audiencia pública de rendición de cuentas:  espacios para la rendición de cuentas, de encuentro y reflexión final sobre los resultados de la gestión de un periodo.

Rendición de cuentas:  deber que tienen las autoridades de la administración pública de respondedor públicamente, ante las exigencias que hacen la ciudadanía, por el manejo de los recursos, las decisiones y la gestión realizada en el ejercicio del poder que les ha sido delegado.

Veeduría ciudadana:  mecanismo democrático de representación que permite a los ciudadanos oa las diferentes organizaciones comunitarias, ejercer vigilancia sobre la gestión pública.

  


¿A qué mecanismos puede recurrir en caso de preguntas, quejas o reclamos?

Acción de cumplimiento:  mecanismo de protección de derechos; esta acción protege el principio de legalidad y eficacia del ordenamiento jurídico.

Acción de tutela:  mecanismo mediante el cual toda persona puede reclamar ante los jueces la protección inmediata de sus derechos constitucionales fundamentales, cuando estos resultan vulnerados o amenazados por la acción o la omisión de cualquier autoridad pública o de los particulares en los casos establecidos en la ley.

Consultas:  petición que se presenta a las autoridades para manifestar su parecer sobre materias relacionadas con sus atribuciones y competencias. El plazo máximo para responderlas es de 30 días.

Denuncia:  documento en que se da noticia a la autoridad competente de la comisión de un delito o de una falta.

Petición o derechos de petición:  derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y / o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.

Queja:  cualquier expresión verbal, escrita o en medio digital de insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo una función estatal y que requiere una respuesta. (Las quejas deben ser resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación).

Reclamo:  cualquier expresión verbal, escrita o en medio digital, de insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública, es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la prestación deficiente o suspensión injustificada del servicio. (Los reclamos deben ser resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación).

Sugerencia:  cualquier expresión verbal, escrita o en medio digital de recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar los servicios que presta el Ministerio para racionalizar el empleo de los recursos o hacer más participativa la gestión pública. (En un término de diez (10) días se informará sobre la viabilidad de su aplicación).

Trámite:  conjunto o serie de pasos o acciones reguladas por el Estado, que deben realizar los usuarios para adquirir un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizada por la ley.